La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) obligó a la compañía de seguros Quálitas a pagar la indemnización por daño total a un chofer de plataforma digital de Ciudad Juárez, luego de más de un año y medio sin recibir respuesta de la empresa.
El acuerdo se alcanzó durante una audiencia de conciliación realizada este lunes en la delegación estatal de la Condusef, en la ciudad de Chihuahua, donde estuvo presente la diputada local de Morena, María Antonieta Pérez Reyes, quien acompañó al afectado durante el proceso.
El conductor permaneció 16 meses sin información sobre el paradero ni las condiciones de su vehículo, pese a tener vigente su póliza con Quálitas. La aseguradora no respondía a sus llamadas ni había iniciado el trámite de pago, según explicó la legisladora.
Pérez Reyes recordó que el caso se reactivó tras ser llevado ante el Congreso del Estado y reportado formalmente a la Condusef, instancia que finalmente intervino para garantizar el cumplimiento de la póliza.
“En representación de él, vengo saliendo de Condusef en la capital, donde la Comisión logró obligar a Quálitas a realizar el pago por daño total a este chofer de plataforma”, declaró la diputada morenista.
Asimismo, exhortó a la ciudadanía a ejercer sus derechos ante posibles abusos o incumplimientos de las aseguradoras, recordando que los usuarios tienen hasta dos años para presentar su queja ante Condusef en casos similares.
Propone multas de miles de pesos a aseguradoras que no respondan
En la sesión del Congreso del Estado celebrada el 30 de septiembre, Pérez Reyes propuso imponer multas de hasta 890 mil pesos a las aseguradoras que no cumplan con los plazos establecidos para entregar la reparación o reposición de automóviles siniestrados bajo su cobertura.
Con esa reforma se busca establecer plazos definidos para que las empresas aseguradoras cumplan con los términos que establece la póliza.
La diputada señaló que no es justo que a los dueños de vehículos automotores se les obligue a contratar un seguro, pero no haya quien “meta en cintura” a las aseguradoras para que respeten los términos del contrato.
Para ese efecto, presentó un exhorto a las Mesas Directivas de la Cámara de Diputados y de Senadores del Congreso de la Unión, con el objetivo de que impulsen reformas y adiciones a la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
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