Desde el pasado 29 de noviembre, cuando comenzó el Programa Héroes Paisano Operativo Invierno 2022, los observadores Paisano dieron 17 mil 450 atenciones a viajeros provenientes de diversas partes de Estados Unidos.
Hasta la fecha, los días de más solicitudes de información fueron el fin de semana previo a Navidad con 2 mil 908 atenciones, la mayoría tiene que ver con preguntas sobre las franquicias en mercancía para internar al país y las tarifas para la internación de vehículos.
A través de un comunicado, se dio a conocer que esta estrategia funciona mediante un mecanismo de coordinación interinstitucional con el objetivo de procurar el respeto de los derechos de los mexicanos que residen en el extranjero y que regresan a México de forma temporal.
Este beneficio se otorga por medio de la coordinación de programas, dependencias y servicios a los que pueden acceder en su ingreso, tránsito y estancia en México, a través del Estado de Chihuahua y su posterior retorno.
Personas de la sociedad civil son designados como observadores Paisano para brindar asesoría, orientación y apoyo a los connacionales; además, atienden quejas contra servidores públicos y distribuyen de manera gratuita la Guía Paisano, que contiene la información de los principales trámites que puedan requerir.
El Operativo Invierno 2022 en el estado de Chihuahua cuenta con 25 observadores Paisano, estacionados en 11 Puntos de Atención de cuatro municipios.
Los medios para que los paisanos obtengan información o interpongan quejas son los números telefónicos 800 2018-542 desde México y 1-877 210-9469 desde Estados Unidos.
También el correo electrónico heroespaisanos@inami.gob.mx, así como @heroespaisanos en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube.
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